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請收下,這份2019雙十一淘寶老顧客短信營銷攻略!(內附模板)

2019-10-13 9:25:39

近年來電子商務平臺的連續不斷激增,淘寶商家的競爭也愈來愈激烈,抓住每一個老顧客是淘寶賣家們務必要做的事情。那么在即將到來的2019年雙十一,淘寶老顧客短信營銷如何做才能帶來好的效果那?下面秒賽短信平臺小編就為大家詳細介紹一下!


淘寶老顧客短信營銷


雙十一淘寶老顧客短信營銷攻略!


一、要清楚給哪些老顧客發短信?發什么內容?


也就是清楚給哪些老顧客發,以什么樣的內容發給老顧客,如要推薦一塊中老年外套,對于年齡大一些的老顧客說,你可以告訴他們xx品牌外套降價了;而對于年齡小一些的老顧客,你可以告訴他們“天涼了,可以購買這塊外套送長輩”。


二、在哪些時間段發?發送頻率是多少?


對于雙十一淘客老顧客營銷短信發送時間段:08:00-20:00,盡量在用戶刷手機的時間。相關閱讀:這才是短信發送的最佳時間,不注意就吃虧了!


而對于發送頻率,對同一個顧客發送兩條較好,一條為雙十一預熱短信(活動前一周),另一條為提醒短信(活動前24小時)。


三、怎么給老顧客批量群發短信?


對于怎么給老顧客批量發送短信,可以選擇與一家靠譜短信群發平臺合作,在客服人員指導下發送,具體平臺使用流程,可參考文章《如何批量給會員群發短信(商家必備技能)》,如有疑問,可以咨詢在線客服人員!



注意事項:

1、整理老顧客信息:包括聯系方式、性別、消費次數、以及對哪些產品感興趣等等),從而提供個性化的服務;

2、人性化服務:生日或者節日的時候,問候一聲,表示一下人情味。或者對于消費的老顧客提供一些免費小禮品等;

3、及時回復:對于老顧客的咨詢務必當天回復,如果問題比較復雜,也要及時告知客戶;

4、對于老客戶的追蹤,要把握好度,一定要耐心、不要心急,既不能催得客戶太緊了,也不要太松散了,否則可能就失去建立業務關系。


雙十一淘寶老顧客短信營銷模板


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以上就是雙十一淘寶老顧客短信營銷攻略介紹,希望對大家有所幫助!這里有雙十一短信群發需求的朋友,可以咨詢在線客服人員喲!


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